الشروط والأحكام

سياسة الشروط والأحكام:

إن استخدامكم لهذا الموقع يجب عليكم الالتزام بالشروط والأحكام المدونة أدناه كما نرجوا منكم قراءة سياسات الخصوصية والمعلومات الشخصية بك وسياسات الضمان وسياسات الاستبدال والاسترجاع.

عملائنا الكرام إن سياسة الشروط والأحكام قد تتغير من وقت لآخر دون اشعار مسبق، وقد يكون هناك أي تغيير على الطلب ولكن في حالة تأكيد طلبكم لن نتمكن على إجراء أي تغيير فيه.

حقوق الطباعة والنشر:

إن جميع محتويات موقع قاردن كيوب كالعلامات والأسماء التجارية والمظهر والتصميمات والصور أو أي شكل من الأشكال الأخرى محفوظة بموجب القوانين الصادرة بالمنطقة فيما يخص حقوق الطبع والنشر.

نحن في قاردن كيوب نمنحكم إذن النسخ الالكتروني وطباعة بعض صفحات الموقع لغرض شراء المنتجات أو استبدالها أو استرجاعها فقط وأن اي استخدام آخر لا يقتصر على الشراء والاستبدال والاسترجاع فهو ممنوع منعاً باتاً ويحملكم المسؤولية القانونية مالم نأذن به في قاردن كيوب.

الأخطاء المطبعية:

نسعى في قاردن كيوب لتوفير منتجات بمعلومات دقيقة وتسعيرة واضحة، وقد تحدث بعض الأخطاء المطبعية أثناء صياغة وكتابة المعلومات والأسعار، وفي حال تم كتابة معلومة غير صحيحة أو سعر خاطئ فإن قاردن كيوب لها الحق رفض أو إلغاء أي خطأ وقع لهذا المنتج.

في حال حدوث اي خطأ يحق لقاردن كيوب الاتصال بك للحصول على بعض التعليمات أو إلغاء الطلب الخاص بك.

استخدام الموقع:

إن قاردن كيوب تحذر عملائها بالقيام بأي عمل تم حظره وتصنيفه كجريمة مثل ( التهكير – القذف - المضايقة) أو بأي شكل من الأشكال عن طريق البريد الالكتروني أو صفحة الدردشة بأي لغة مستخدمة بسوء نية.

وكذلك يمنع انتحال شخصيات الاخرين داخل موقع قاردن كيوب من موظفين أو ممثلين قاردن كيوب أو أعضاء أو مستخدمين آخرين للموقع.

ولا يمكن تحميل أي نوع من أنواع التهديد أو الاساءة أو التشهير وكذلك الدعايات المسيئة وغير القانوينة داخل موقع قاردن كيوب. وإن القيام بأي عمل محظور تم ذكره و لم يتم ذكره وتم تصنيه كجريمة يكون الحق لقاردن كيوب اتخاذ الجزاء اللازم في حق مرتكبه.

شروط البيع:

الأهلية:

وهم الأشخاص المصرح لهم قانونا ونظاما القيام بأعمال البيع والشراء وإبرام العقود على الانترنت وفقا للأنظمة والقوانين.

حتى نمكنك بإجراء عمليات الشراء عن طريق الموقع الالكتروني يجب عليك تسجيل اسمك واسم عائلتك وبريدك الالكتروني ورقم جوال غير مزيفين وتفاصيل الدفع وعنوان صحيح ليتم تزويدك بالفواتير والمعلومات الأخرى المطلوبة.

كما أنك تقر وتضمن بأن جميع تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية وكاملة وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة

عند شراء منتج من الموقع الالكتروني فإنه يحق لقاردن كيوب الاطلاع والتحقق من بطاقة الائتمان وبنقل أو إرسال أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك أو معلومات التقارير الخاصة بك والمصادقة على هويتك وذلك حسب ما نراه ضروريا، وأنه يجوز الكشف عن هذه المعلومات الشخصية لمرجع ائتماني أو لمكافحة الاحتيال والغش والتي قد تحتفظ بسجل تلك المعلومات.

طلب المنتجات:

إن المنتجات المتوفرة على الموقع الالكتروني أو العينات أو الهدايا مع عمليات الشراء يعرضها قاردن كيوب عليك هي للاستخدام الشخصي أو للهدايا فقط ولا يجوز لك بيع أي منتجات تشتريها أو تحصل عليها بأي طريقة أخرى خلاف ذلك من قاردن كيوب.

قد يكون هناك اختلاف في تصميم الشكل الخارجي من (العبوة – الكرتون) للمنتج المُستلم من قبل العميل وصورة عرضه في موقع قاردن كيوب وذلك بسبب إصدار تصميم أحدث للعبوة أو الكرتون الخارجي للمنتج من قبل قاردن كيوب والشركة المُصنعة، لكن ذلك لا يعني اختلاف محتوى المنتج وقاردن كيوب تضمن لكم ذلك حيث نسعى في قاردن كيوب بتحديث عبوة المنتج وصور المنتجات بشكل دوري بالموقع.

تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول ومدى التوافر، وفي حال لم نتمكن لأي سبب من الأسباب بعد وضع طلب لمنتج غير متوفر، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن وسنقوم بالغاء طلبك بالكامل.

تخضع جميع الطلبات للقبول، ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم الدقة أو وجود أخطاء في المنتج أو في معلومات التسعير، أو عدم تمكننا من الحصول على إذن بتحصيل الثمن، أو لأن ثمة قيود على التوصيل تنطبق على قطعة بعينها، أو لأن القطعة المطلوبة لا تفي بمعايير مراقبة الجودة التي نطبقها ويجري سحبها، أو لأنك لا تفي بمعايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو بسبب أي مشكلة أخرى نكتشفها

سوف نحتفظ في قاردن كيوب بسجل للمعاملات الخاصة بك لمدة لا تقل عن عشر سنوات.

بمجرد أن يُوضع الطلب الخاص بك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك. ولا تُعد رسالة البريد الإلكتروني هذه قبولاً لطلبك، بل هي تأكيد على أننا قد تلقينا طلبك.

سوف يتصل بك أحد وكلائنا لتأكيد طلبك وفي حالة عدم تمكن وكيلنا من التوصل إليك على الرقم الذي قدمته عند التسجيل سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني نطلب منك الرد عليها لتأكيد طلبك. وحتى في حالة عدم وجود تأكيد، سوف يتم أيضا معالجة الطلب الأولي، وفي حالة عدم إلغاء الطلب سيكون قبول طلبك قد اكتمل عند انتهائنا من تعبئته، وفي هذه اللحظة ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية للتأكيد على أن طلبك قد تم قبوله وتم ارساله.

وعليه يُبرَم عقد البيع لحظة الموافقة، وستكون لغة العقد هي اللغة العربية.

يجوز لنا رفض معالجة طلب ما لأي سبب من الأسباب وكذلك يجوز لنا رفض الإرسال لأي شخص في أي وقت وفقاً لتقديرنا الحصري والمطلق، ولن نتحمل مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن سحبنا لأي منتج، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مع عمليات الشراء، من الموقع الإلكتروني، سواء بِيع أو لم يُبع هذا المنتج، كما لا نتحمل أي مسؤولية عن حذفنا أو اختبارنا أو تدقيقنا أو تحريرنا لأي مواد أو محتوى على الموقع الإلكتروني، أوعن رفضنا معالجة معاملة ما، أو عن إبطال أو تعليق أي معاملة بعد الشروع في عملية المعالجة.

نبذل كل ما في وسعنا للتأكد من دقة جميع التفاصيل الواردة على الموقع الإلكتروني، ومع ذلك قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في أسعار المنتجات، وفي حال اكتشفنا وجود خطأ في سعر منتج مُدرَج في طلبك سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن.

 ولن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج أُعلن عنه بسعر غير صحيح، ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي قُبل بالفعل أو الذي يكون في طريقه إليك. وفي حال طلبك منتجاً يحمل سعراً خاطئاً، سوف نرسل رسالة بريد إلكتروني لك أو نتصل بك هاتفياً لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك أو بأن طلبك قد أُلغي.

وفي حال كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج، سوف نقوم برد المبلغ كاملاً في أقرب وقت يمكننا فيه ذلك، وفي حال استرجاع تلك المنتجات وهي في طريقها إليك، سنقوم بمعالجة عملية رد المبلغ إليك بمجرد استلامنا للمنتجات.

بتأكيد عملية الشراء الخاصة بك في نهاية معالجة الطلب، يكون ذلك موافقة منك على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق عن المنتج على النحو المبين في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تسري على هذا الطلب

 التوصيل:

في حال قام العميل بإدخال عنوان توصيل يقع خارج نطاق التغطية الجغرافية لشركة الشحن المعتمدة، ولم يتم بعد استلام الطلب المرتجع من قبلنا، فسيتم اتباع الإجراءات التالية:

إرجاع الطلب: بعد محاولة التوصيل غير الناجحة، يتم إرجاع الطلب إلى المصدر.

إعادة الشحن: عند استلامنا للطلب المرتجع، يُعاد شحنه مجددًا عبر شركة شحن بديلة تُغطي نطاق عنوان العميل.

المدة الزمنية: تستغرق عملية الإرجاع وإعادة الشحن مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلامنا للطلب المرتجع.

 يتولى قاردن كيوب توصيل المنتجات داخل مناطق التغطية، ووفق تقديرنا، من المتوقع أن يصل طلبك في غضون يومي (2) إلى سبعة أيام عمل (7) بدءاً من اليوم الذي يتم تأكيد طلبك فيه عبر رسالة البريد الإلكتروني اعتمادا على منطقتك.

في حال عدم وجود أحد لاستلام الطلب، سيكون لديك خيار ترتيب موعد توصيل بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول استلام طلبك من شركة توصيل الطلبات، وإذا لم تتمكن من استلام طلبك في محاولة التسليم الثانية، 

فقد تضطرإلى دفع رسوم توصيل إضافية مقابل أي محاولة توصيل أخرى.

يجري توصيل الطلبات من يوم السبت إلى الخميس، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية.

  عند اتمام الشراء من الموقع وتسجيل بيانات غير صحيحة ، فإن قاردن كيوب غير مسؤولة عن ذلك ، ويتحمل المشتري المسؤولية في حال تم تسليمها للشخص الخاطئ المسجلة بياناته عند الشراء .

يجب على العميل التواصل مع المتجر خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب في حال وجود نقص في المنتجات.

بعد مرور 14 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب ، المتجر غير مسؤول عن أي نقص في المنتجات وعدم إبلاغ المتجر بذلك.

يجب على العميل التواصل مع المتجر خلال 6 شهور كحد أقصى للإستعلام عن طلبه في حال لم يقم بإستلام الطلب.
بعد مرور 6 أشهر من تاريخ شحن الطلب ، المتجر غير مسؤول عن عدم استلام الطلب وعدم إبلاغ المتجر بذلك.

 الجمارك والشحن المحلي والدولي:

إن المبلغ الظاهر في الطلب هو مبلغ المنتجات ورسوم الشحن، وأي مبالغ إضافية يتم تحصيلها عن طريق الجمارك للطلبات الدولية بعد الشحن غير تابعة لقاردن كيوب وبإمكانك الاطلاع على رسوم الشحن الخاصة بشركات الشحن.

من متطلبات الجمارك لإكمال عملية الشحن الدولي يلزم إضافة فاتورة الشراء

سياسة الإلغاء والمرتجعات والاستبدال:

في قاردن كيوب ، هدفنا ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم ، وحرصاً منا على رضاكم فإن قاردن كيوب تسمح بإسترجاع المنتج خلال 24 ساعة في حال لم ينال على رضا العميل ، وفي حال وصول المنتج تالف يمكن للعميل إستبداله أو إسترجاعه . 

سياسة استرجاع المبالغ للطلبات الدولية:

تتم إعادة المبالغ للشحنات الدولية خلال 14 يوم فقط من تاريخ الشراء ، وفي حال كانت رغبة العميل بإلغاء الطلب أو إستعادة المنتج لابد من أن يتم إبلاغ خدمة العملاء قبل تجاوز المدة المذكورة.

في حال تم إلغاء الطلب للشحانت الدولية من قبل العميل أو إعادة المنتج بعد تجاوز 14 يوم من تاريخ الشراء يتم عمل كوبون خصم ثابت للعميل بنفس قيمة الشحنة بعد خصم أجور شحن الإرجاع ويمكن للعميل إعادة الطلب من جديد.

الإلغاء:

ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء، فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء لإلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه شريطة ألا يكون قد تم تنفيذ طلبك بالفعل.

وفي حال حدوث ذلك، سوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً،وفي جميع الأحوال يمكنك دائماً الاتصال بخدمة العملاء لدينا، سوف يسعدهم تقديم العون لك.